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【2/12追記】【復旧済】価格アラートのバグに関してご報告とお願い

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いつもアプリをご利用いただき誠にありがとうございます。

–––––– 2019/2/12/18:20 追記 ––––––

先日より価格アラートが正しく届かないという不具合が発生しておりました。

前回のご報告では対象はios最新バージョンとお伝えしておりましたが、実際は2019年1月1日以前にアプリをダウンロードいただいたユーザー様が対象となっております。

皆様にはご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。

サーバー側にあった問題が現在は解消され、価格アラートが正常稼働しております。

お手数ですがアプリを強制終了して再度アプリを開きますと、問題なくアラートが届きますのでご確認ください。

▼アプリの強制終了方法はこちらを参照ください。

iPhone ・Android

引き続きよろしくお願い申し上げます。

コイン相場カスタマーサポート


【2019.02.07】価格アラートのバグに関してご報告とお願い

いつもコイン相場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 

現在、iPhoneでコイン相場をご利用いただいておりますユーザー様よりバグ発生のご報告を頂戴しております。

内容は先日(2019.2.2)にリリースしましたiosアップデート版(バージョン:4.0.1)にて「価格アラート」の通知が届かないというものになります。

皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。開発チームで原因究明に努めておりますので、改善までしばらくお待ち下さいませ。

 

また、大変お手数をおかけするのですが、、、

早急に改善する為に下記の手順に沿ってご協力いただけますと大変有難く存じます。何卒よろしくお願い申し上げます。

1. 通知のテストを行う

▶︎プッシュ通知テスト方法

2.アプリ再インストール(1が失敗した場合)

※その際は必ずウォレットのシークレットキーとポートフォリオのバックアップをとって下さい。(方法は下記参照)

▶︎ウォレットの復元方法に関して

▶︎ポートフォリオの使い方

3. 価格アラートの再確認(1が成功した場合)

bitFlyerのBTC/JPYにて「5分内上昇・落下」で0.01を設定して、5分内プッシュが来るがどうかの確認。

▶︎価格アラート設定方法

4. お問い合わせをお願いします(3が失敗した場合)

お手数ですが、ピックアップ内のお問い合わせボタンより、「価格アラートを”bitflyer/5分以内/0.01″で試したが失敗した」とご連絡下さい。

5. お問い合わせ+キャプチャ添付(3が成功した場合)

お手数ですが、ピックアップ内のお問い合わせボタンより、「価格アラートでバグがあるが”bitflyer/5分以内/0.01″は成功した」とご連絡下さい。 また、その際に下記画面のスクリーンショットを添付いただけますと幸いです。

▼通知設定一覧(ピックアップ>設定>基本設定>プッシュ通知)

以上になります。

皆様には大変ご不便をおかけしますが、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

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